Streitbeilegung

1. Anwendungsbereich

Diese Informationen zur Streitbeilegung gelten für sämtliche Bestellungen und Dienstleistungen, die über die Website angeboten werden.

2. Gesetzliche Grundlage

Die Informationen zur Streitbeilegung erfolgen unter Berücksichtigung des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) sowie der einschlägigen verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

3. Kundenservice als erste Kontaktstelle

Bei Fragen, Beanstandungen oder Anliegen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen, Rückgaben oder sonstigen Leistungen sollten Kunden zunächst den Kundenservice kontaktieren.

Viele Anliegen können im direkten Austausch effizient geprüft und bearbeitet werden.

4. Bearbeitung von Anfragen

Anfragen werden nach ihrem Eingang geprüft.

Je nach Art des Anliegens können zur Bearbeitung zusätzliche Informationen erforderlich sein, beispielsweise:

• Bestellnummer

• Produktinformationen

• Lieferinformationen

• Zahlungsinformationen

• Bildnachweise bei Transportschäden oder Produktmängeln

5. Verbraucherstreitbeilegung

Der Shop ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

6. Gerichtliche und außergerichtliche Rechte

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern sowie bestehende Ansprüche nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB), dem Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) und anderen einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen bleiben unberührt.

7. Dokumentation von Anliegen

Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung können eingehende Anfragen, Mitteilungen und Nachweise dokumentiert und gespeichert werden, soweit dies zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist.

8. Kommunikation

Für eine zügige Bearbeitung sollten Anfragen möglichst vollständige Informationen enthalten.

Unvollständige Angaben können die Bearbeitungsdauer verlängern.

9. Kontakt

E-Mail: purchase@viriaaroom.com

Telefon: +81 (704) 482 10 14

Adresse: AKEMI 201 1106 OINUI-CHO NAGAHAMA-SHI SHIGA JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30

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