Bestellstornierungsrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden.

2. Stornierungsfrist

Kunden können innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Aufgabe einer Bestellung eine Stornierungsanfrage einreichen.

Die Frist beginnt mit dem Abschluss des Bestellvorgangs.

3. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Beginn logistischer Versandvorbereitungen kann die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage eingeschränkt sein.

4. Bearbeitung bereits begonnener Bestellungen

Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Bearbeitung innerhalb von 3-6 Werktagen.

Sobald interne Bearbeitungsschritte eingeleitet wurden, können organisatorische Maßnahmen bereits erfolgt sein, darunter:

• Auftragsprüfung

• Lagerzuordnung

• Verpackungsvorbereitung

• Transportplanung

• Versandvorbereitung

5. Technische Zahlungsabwicklung

Vor der Bearbeitung einer Bestellung können technische Zahlungsprüfungen durchgeführt werden.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Zahlungsvalidierung

• Betrugsprävention

• Sicherheitskontrollen

• technische Autorisierungsverfahren

6. Zahlungsautorisierung

Die erfolgreiche Zahlungsautorisierung ermöglicht die weitere Bearbeitung einer Bestellung.

Bereits autorisierte oder verarbeitete Zahlungen können Einfluss auf die Dauer einer Stornierungsbearbeitung haben.

7. Ausschluss nach Versand

Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Dies gilt insbesondere für Möbelstücke wie:

• Doppelbetten

• Einzelbetten

• Zweisitzer Sofas

Für diese Produkte werden häufig individuelle Transportkapazitäten, Sperrguttransporte oder Mehrpaketsendungen organisiert.

8. Änderung von Bestellungen

Nach Abschluss einer Bestellung können Artikel, Mengen, Varianten, Modelle oder Farben grundsätzlich nicht mehr geändert werden.

Soll ein anderer Artikel erworben werden, ist eine neue Bestellung erforderlich.

9. Mehrpaketsendungen

Werden Bestellungen in mehreren Paketen versendet, gilt der Versandbeginn des ersten Pakets als maßgeblicher Zeitpunkt für die Beurteilung einer Stornierungsmöglichkeit.

10. Rückerstattungsablauf

Wird eine Stornierungsanfrage erfolgreich genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2-7 Werktagen.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstleisters sowie der kartenausgebenden Bank ab.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) sowie dem Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) bleiben unberührt.

12. Kontakt

E-Mail: purchase@viriaaroom.com

Telefon: +81 (704) 482 10 14

Adresse: AKEMI 201 1106 OINUI-CHO NAGAHAMA-SHI SHIGA JAPAN

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