Kontakt

1. Kundenservice

Der Kundenservice steht für Anfragen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen sowie allgemeinen Fragen zur Nutzung der Website zur Verfügung.

2. Bestellanfragen

Kunden können sich bei Fragen zu bestehenden Bestellungen, Bestellstatus, Lieferinformationen oder sonstigen auftragsbezogenen Anliegen an den Kundenservice wenden.

Für eine schnellere Bearbeitung sollten nach Möglichkeit relevante Bestellinformationen bereitgestellt werden.

3. Rückgabeanfragen

Anfragen zu Rückgaben können innerhalb der geltenden Rückgabefrist eingereicht werden.

Zur Bearbeitung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Produktinformationen

• Beschreibung des Anliegens

• Bildnachweise bei Beschädigungen

4. Technische Anfragen

Bei technischen Problemen im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Bestellvorgang oder der Zahlungsabwicklung kann der Kundenservice kontaktiert werden.

5. Bearbeitungszeiten von Anfragen

Anfragen werden während der regulären Geschäftszeiten bearbeitet.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang der Anfrage variieren.

6. Antwortzeiten

Der Shop bemüht sich, eingehende Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und zu beantworten.

In Zeiten erhöhten Anfrageaufkommens kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

7. Gesetzliche Feiertage

An gesetzlichen Feiertagen sowie außerhalb der angegebenen Geschäftszeiten kann sich die Bearbeitung von Anfragen verzögern.

Die Bearbeitung erfolgt am nächstfolgenden Arbeitstag.

8. Organisatorische Hinweise

Für eine möglichst effiziente Bearbeitung sollten Anfragen vollständige und zutreffende Informationen enthalten.

Unvollständige Angaben können zu einer Verlängerung der Bearbeitungszeit führen.

9. Kontaktinformationen

E-Mail: purchase@viriaaroom.com

Telefon: +81 (704) 482 10 14

Adresse: AKEMI 201 1106 OINUI-CHO NAGAHAMA-SHI SHIGA JAPAN

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30

Liefergebiet: Deutschland

10. Schriftliche Kommunikation

Für die Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen wird empfohlen, Anliegen möglichst schriftlich per E-Mail einzureichen.

Dadurch kann eine nachvollziehbare Bearbeitung unterstützt werden.